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2019年快递服务满意度调查结果出炉 韵达股份多项指标排名靠前

时间:2020-01-22 11:22    来源:中证网

中证网讯(记者 吴科任)1月20日,国家邮政局召开2020年第一季度例行新闻发布会,通告了2019年快递服务满意度调查结果和时限准时率测试结果。在规模快递企业中,韵达股份(002120)(002120)多项指标排名靠前。其中快递服务总体满意度方面,在可比快递企业中,韵达紧随顺丰速运、邮政EMS;而在10家快递服务品牌主要时限指标排名表现方面,韵达在“寄出地处理时限”和“寄达地处理时限”两项指标方面紧随顺丰,位居整体排名第二名。

根据2019年快递服务满意度调查结果,快递企业总体满意度排名依次为:顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、中通快递、百世快递、申通快递、圆通速递、德邦快递、优速快递。其中,优速快递、圆通速递与申通快递的公众满意度上升较为明显。

调查结果还显示,2019年,韵达等快递企业在受理、揽收、投递、售后和信息服务环节,快递服务公众满意度方面均有提升。与2018年同期相比,2019年各大快递企业各月时限水平普遍改善,值得注意的是,在72小时准时率方面,韵达进入规模快递企业前三名,紧跟顺丰速运、EMS。

据了解,韵达股份发展20年来,业务已涵盖快递、仓储、供应链和国际等方面,服务覆盖全国31个省(区、市),通达全球30余个国家和地区。截至2019年12月29日,其2019年度累计快递业务量突破100亿票。